购物中心智能客服构建智慧生态，AI 协同打造未来商圈
在数字化浪潮席卷全球的今天，传统购物中心正面临前所未有的挑战：线上电商分流客源、消费者需求日趋个性化、运营成本持续攀升……如何突破发展瓶颈？智能客服与AI技术的深度融合，正在重塑商业空间的价值逻辑，构建起"感知-交互-服务-运营"全链路智慧生态，为未来商圈注入
智能客服
AI智能客服哪家好？2025年企业决策者必看的品牌深度测评
"客服响应慢，客户流失快！""夜间咨询无人应答，商机白白流失！""多平台切换手忙脚乱，效率低下成本高！"
有哪些好用的智能客服产品？2025年实测靠谱款，覆盖多场景推荐
核心摘要：本文解析2025年智能客服系统的核心价值与趋势，分析多行业应用痛点，实测推荐六款可靠产品，提供选型避坑指南与场景化选购建议。
企业为什么需要智能客服？国内有哪些智能客服系统值得推荐
在当今数字化商业时代，市场格局瞬息万变，企业间的竞争早已不局限于产品质量与价格层面，服务体验的比拼逐渐成为新的战场，高效的客户服务因此成为企业在激烈竞争中脱颖而出、抢占市场份额的关键因素之一。如今的消费者更注重服务的及时性与专业性，一次优质的客服互动可能促成客
中关村科金携手华为云：发布垂类大模型解决方案 升级智能客服产品
4月23日,由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛” 深圳站成功举行。来自金融、制造、零售等领域的 300 余位专家和代表齐聚一堂,共同探讨大模型如何助力企业连接全球客户,实现新增长。
华为云【智能客服专场】拟人对话零距离，用户体验更贴心
华为云【智能客服专场】拟人对话零距离，用户体验更贴心，直播时间：9月9日 15:00-16:00
智能客服在零售与电商行业的最佳实践指南
在数字化转型的浪潮中，智能客服正以惊人的速度渗透进各行各业。第一新声研究院发布的《2024 年中国智能客服市场研究报告》显示，预计到 2027 年将突破 90.7 亿元大关，2022 至 2027 年的复合增长率高达 22.6%。其中，零售、电商与互联网行业作
2025智能客服系统实力榜发布！八大热门产品权威测评，破解企业服务难题
随着企业数字化转型深入推进，客户服务已成为提升运营效率与增强核心竞争力的关键一环。越来越多的企业采用智能客服系统，以实现更高效、精准的客户交互与问题处理。据Gartner近期研究显示，采用成熟智能客服解决方案的企业，平均可降低30%的客服运营成本，服务效率提升
破除“服务焦虑”！2025年八大智能客服系统权威测评
随着企业数智化转型的深入推进，客户服务已成为企业提升运营效率和市场竞争力的关键环节。越来越多的企业借助智能客服系统优化服务流程、改善用户体验。研究显示，部署成熟的智能客服系统可助企业节省约30%的运营成本，并将服务效率提高50%以上。据IDC预测，到2025年
智能客服系统哪家好？全面解析十大优选厂商
在数字化转型浪潮中，智能客服系统已成为企业提升客户服务效率、优化用户体验的核心工具。此类系统融合自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和知识图谱等人工智能技术，能够实现自动问答、多轮对话、工单管理和数据分析等功能，帮助企业构建高效、精准的客户服务闭环。
哪个智能客服系统好？十大厂商全面评估与选型指南
在数字化转型加速的今天，智能客服系统已成为企业提升客户服务体验、优化运营效率的核心工具。智能客服系统通过融合自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)、知识图谱和生成式大模型(AIGC)等人工智能技术，实现自动问答、多轮对话、工单管理和数据分析等功能，为企业提供
智能客服机器人：从成本节约到价值创造的转型
在数字化转型的浪潮中，智能客服机器人已从传统呼叫中心的"语音播报器"蜕变为企业服务的核心引擎。当同行还在聚焦"降本增效"时，率先布局智能客服机器人的企业已通过数据驱动和预测服务实现价值跃迁。朗深iSoftCall中间件作为智能客服系统的底层支撑，正助力系统集成
困在智能客服里的人
李女士向智能客服发出询问时，距离她出发只剩三天。她预订的是旅游平台上的套餐行程，一旦起飞当天遇上恶劣天气，不仅可能滞留机场，还可能全额损失。
智能客服外包公司濒临绝境？开单果助力实现逆风翻盘！
“王总，我们决定终止合作，贵公司的响应速度太慢了！” 电话那头传来的声音仿佛一把重锤，砸在 “优服智能” 创始人王涛的心上。作为一家智能客服外包公司，他们虽然拥有先进的 AI 客服系统，但由于缺乏市场推广和精准客户定位，导致服务质量参差不齐，客户流失严重。看着
艾媒咨询 | 2025-2026年中国智能客服行业研究及消费者洞察报告
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2024年中国智能客服市场规模约482亿元（涵盖智能客服行业涉及的硬件、软件、服务等所有细分市场），预计2027年将增长至907亿元。随着技术的迭代升级和垂直行业应用场景的深化拓展，基于人工智能技术构建的
【金张掖时评】破“数字迷宫”：智能客服转人工服务亟待畅通
“您好，我是智能助手，请描述您的问题……”当人们拨通银行电话、联通通信客服热线或遭遇网上购物难题，与智能客服对话的开场白如出一辙。通常一番周旋后，常是答非所问，徒留用户焦灼于层层点击、重重闯关的电子迷阵。最终历尽艰辛抵达人工客服的“应许之地”，屏幕前冰冷提示却
电商选智能客服，这些注意事项和挑选技巧你掌握了吗？_探域智能体
在电商行业摸爬滚打，大家都清楚智能客服是提升服务、省人力的利器。但市场上的智能客服系统五花八门，电商企业到底该怎么选，才能不踩坑、不花冤枉钱呢？以下从各方面详细聊聊。
Free2AI：基于RAG技术的智能客服系统解决方案
在当今数字化时代，企业面临着海量客户咨询与服务需求，传统的客服模式已难以满足高效、精准的服务要求。基于检索增强生成模型（Retrieval-Augmented Generation, RAG）技术的智能客服系统应运而生，成为提升企业客户服务质量和效率的关键工具
从“应答者”迈向“思考者”，解码智能客服的跃迁升级之路
5月8日-9日，2025（第九届）中国客户服务节在重庆圆满落幕。在客服节期间，中国客户服务节组委会联合容联七陌成功举办了“「AI进化论」大模型驱动下的客户体验变革主题论坛”。
摆脱智能客服桎梏，容联七陌独创Ask Human Help服务范式
“在语言理解方面，大模型能够更加精准地识别用户意图，哪怕是多轮复杂对话中的细微语义变化，也难逃其‘法眼’，有效解决了传统客服意图识别率低的问题。”在近日举办的《AI进化论》论坛上，容联七陌大模型智能客服产品专家刘倩分享道。